某运营商被爆靓号私自过户，形象信誉遭遇双失

近日，吉林磐石市民称自己的联通8888的手机号，莫名被过户到他人名下。投诉到吉林省通信管理局后，该局给联通吉林分公司出具了意见书，但迟迟得不到解决。

前几天，当事人来到联通公司维权，并表示，自己要起诉磐石联通公司，想要之前过户工单凭证，却无法提供，磐石联通各种推迟。

吉林省通信管理局表示，联通吉林市分公司提供了该号码的业务受理单，业务受理单上附有范××的身份证复印件，无范××签名信息，属于不合规操作。建议用户与吉林联通协商处理，如果协商不好，可以向当地人民法院主张个人意愿。

12月9日，磐石联通公司工作人员回复，目前已经报警，对于今年8月省通信管理局出具的答复意见书上提到的“业务受理单上附有范××的身份证复印件，无范××签名信息”一事，磐石联通工作人员回复，“这个情况也在和用户本人还有营业员核实，因为营业员已经离职了，现在在通过各种渠道找这个营业员。”

如今，事情迟迟得不到解决，用户正准备着手起诉联通公司。

私自过户危害重重

当下，手机号码往往与银行卡、支付宝、微信支付等绑定，其余众多软件平台也常需要手机号码注册。在这种背景下，手机号码已经不仅仅是手机号码，还关系着用户一系列信息的安全。一旦用户的手机号码私自被过户给他人，有心者可以通过短信收发的形式获知其银行余额，甚至可能洗劫存款。

其实，上述案例并非是孤例。去年今年2月，山东电信的一名用户因工作人员工作失误，手机号码被过户给他人。3月，陕西电信曾被媒体曝出，一名西安用户用身份证办理并已使用12年的座机突然被过户给一家医院。

而此案中号码信息变更并没有要求得到号码拥有权的用户签名，只是使用了一张身份证复印件就成功办理了，这样的做法隐患无穷。此事的发生恰恰暴露了吉林联通对实名制认证的不到位以及管理服务意识缺乏的问题。

优质服务才能黏住客户

作为央企，吉林联通应该要承担起相应的社会责任。随着社会的进步以及科技的发展，人与人之间的沟通更加顺畅、社会服务更加高效、生活更加便捷。作为服务型企业，不管是抢占市场，还是巩固客户，归根结底都是以优质服务为前提的。失去了这一点，即便在市场占据的份额再多，又能如何？5G时代，消费者期待运营商有与速度相匹配的服务，切莫只顾抢市场，伤了消费者的心。

虽然说企业的宗旨就是追求利益最大化，但作为央企的中国联通，不能总是靠霸王条款，去损害用户的利益，毕竟消费者合法权益需要得到保护，要知道不管什么通讯企业有什么内部的规定或政策调整，都还须经得起法律的推敲。