不要轻易回拨未知电话

别人打电话没接着，管他认不认识，看见了就赶快回过去，这可能是大多数人的做法，以为是自己认识的人，只是忘了存号码。而可能就因为回拨了一个电话，有可能会危及自己的财产安全问题。据悉：“不小心回拨了一个电话，被扣掉486元。”这莫名其妙多出来的的话费，让梁先生感到心塞。

事情缘由

梁先生介绍，上个月他在缴纳话费时，惊讶发现3月份手机话费高达595.15元。与以往几年平均每月100元的话费对比，这高额的话费来得莫名其妙。“是不是移动公司搞错了？”梁先生随后询问移动客服话费细则，根据清单显示，他曾经打过一个港澳地区的电话，产生了几百元的话费。

梁先生回想起来，3月15日曾经有一个“17096060221”的电话打入。由于当时没有接听，后来便回拨了过去。“可能是这个诈骗电话恶意吸费，但是因为我回拨一个诈骗电话而损失几百元，这个责任也不仅仅在我身上啊。”梁先生认为，移动公司没有做好安全措施，让诈骗者侵入电话网络是对用户不负责任，因此他向消委会投诉，要求移动公司退回话费。

移动公司核查后回复，梁先生曾拨打了008823****035的国际卫星电话，通话16分7秒，按3元/6秒标准计费，扣费486元。经消委会调解，移动公司考虑到用户属于首次反映，同意将本次产生的486元退还。

各种吸费软件层出不穷

除了市民所熟知的短信诈骗术、回拨诈骗电话外，智能手机应用商店上出现越来越多的恶意“吸费”软件，给消费者带来了各种安全隐患。

5月28日，工信部公布电信服务质量通报，今年一季度工信部组织对43家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现不良软件29款。记者调查发现，29款不良软件中几乎全是游戏软件，其余则是壁纸、故事APP。其中，“单击打地鼠”、“僵尸学院”两款软件涉嫌恶意“吸费”。

据专业人员介绍，不良软件存在泄漏隐私和隐形扣费的风险，消费者在安装软件的同时,极有可能中木马。用户一运行该软件，手机就自动订购付费服务，扣掉了相关费用。工信部提醒，手机中若有这些APP，应尽快删除，并且谨慎下载手机智能软件。

通信服务商应堵漏洞多警示

佛山市消委会维权律师团吴斌律师指出，从新消法保护消费者权益的角度，通信服务商在此间亦有不足：

一是提供的网络、通信服务存在漏洞，致使诈骗者通过改号等手段伪装声讯电话身份，在消费者回拨时产生巨额话费予以分成，这种分成方式为诈骗者提供了便利；

二是对这些危险、漏洞没有给予必要的警示，使得消费者面对这些消费陷阱时没有提防心理，从而产生损失。希望通信服务商在消费警示等方面承担更多的社会责任，并积极提升技术手段防范电信诈骗。