家里宽带无法上网，首先考虑这5点原因：

1、查询是否欠费：

在没有物理损坏的情况下，大多数无法上网的问题都是由于资费问题导致的，需要我们自查一下是否欠费。

操作方法：拨打售后电话进行查询，如果欠费只需续费后就能恢复正常网络，续费拨打咨询报装电话进行续费业务办理。

2、检查光猫指示灯是否正常：

虽然光猫设备有很多款式，但当所有光猫设备指示灯为全绿色时则表示设备正常，如出现红色则表示有故障。

中文指示灯标示版：

英文指示灯标示版：

当光猫指示灯闪红灯时，表示光信号存在问题，需要进一步检查线路情况。

3、查看线路连接情况：

一般处理光信号问题，需要检查光猫及路由器背面的网线连接口、光猫上连的光纤接口是否松动。如果确实发现松动现象，需要将连接头插紧。

若红灯仍不熄灭则需要进一步检查线路外观。

4、查看线路是否死弯

目前家庭宽带大多采用光纤入户方式，由于光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°弯折，否则会影响信号的正常传输。

查看从门口或信息箱到光猫设备之间的光纤，如果发现线路存在死弯情况，请将此弯捋直。

5、终极秘籍

若上述操作仍然无效，请您把家中所有网络设备连接线路两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源。这就是传说中的“关机重启”，据说超过90%的故障都能恢复。（内容来源于【中国联通】，仅供读者参考）