12月4日，淄博联通副总经理仇良友带队做客《周末对话》，与听众在线交流。来听追踪报道：高新区的罗先生致电反映：自己的小灵通短号曾停机保号，但是今年一月份无故被销号了，怎么回事？

对此，记者采访了淄博联通高新区分公司副总经理姜艳华：

“根据国家实名制的要求，这个用户的身份证相关信息存在异常，根据国家实名制的要求做了销号的处理。”

一般来说，什么样的情况会被销号呢？

姜艳华：

“一个就是实名制的问题，不符合国家实名制要求的，又长时间不活跃的用户，我们先电话通知，电话通知后如果是用户期限内没有进行整改，或者是联系不到用户的，我们会短期内停机，停机后用户没有找过来的，一般是6个月以上，就会做销号处理；另外一种情况就是用户欠费的，欠费3个月以上会做销号处理。”

如果大家像反映问题的罗先生一样，可能这个手机卡近期使用不那么频繁，但是又不想直接销号，可以通过降低套餐来实现。

姜艳华：

“一般情况下，只要不低于入网消费的最低协议，不违背入网协议的相关内容，可以改成最低的套餐。”

有这方面需求的市民，可以携带您的身份证件前往营业厅办理，按照有关规定，改套餐是需要持身份证件进行刷脸、身份信息验证后才可以操作的。

一般来说，当我们的手机关机或没电时，别人拨打我们的电话是打不通的，可淄川的李先生他的号码不但能打通，还有人接听。

李先生：

“有时候我的电话要是信号不好或者是关机、没电的情况下，给我打电话就会有别人接了。家属有时候打电话就问我那个女的是谁，我说我也不知道是谁，也不知道怎么回事，这个问题的确很困扰。”

节目后，淄博联通的工作人员通过核查，李先生的小灵通号码是在桓台开通的，所以桓台的工作人员及时与其进行了联系对接。

淄博联通桓台北部区域经理田华：

“及时地和市公司机房沟通了，我们的技术是没有问题的，都给查了，没有一点问题。”

既然通过负责后台技术数据管理的机房核查后，没有发现问题，那可能是哪里出现了问题呢？

田华：

“咱又用了一个排除法，把他里边的遇忙前转、无应答前转、无条件呼叫转移等这些功能先取消，取消之后这几天一直跟踪着，暂时没有什么问题。我们还将继续跟踪，根据他的需求，再和用户联系。”

从淄博联通受理这个问题至今，已经过去几天的时间了，目前问题处理的如何了呢？记者对反映问题的李先生进行了回访。

李先生：

“桓台也跟我联系了，淄川也跟我联系了，说是我这手机上好像有个转移功能，我也不太懂。已经给我处理了，解决了。今早上还给我打过电话。”