滨州市民新办联通号频繁遭骚扰！客服：自己解决！怎么回事？
来源:手机号码 编辑:选选号 发布时间:2021-02-03
2020年9月16日，有滨州市民反映：去年给孩子办理了个联通电话卡放在小天才电话手表里，从今年八月份的时候疯狂接到10016的骚扰电话，最多一天能打十来个。
以下是市民自述：
孩子今年九岁，去年给孩子办理了个联通电话卡放在小天才电话手表里，从今年八月份的时候疯狂接到10016的骚扰电话，最多一天能打十来个，打电话投诉过，客服态度也不好推辞说都是外呼电话，她们让我自己设置拦截，虽然拦截了但是孩子手表有提示，找她们客服她们让我自己报警，之后投诉工信部，又和我联系各种道歉，承诺以后不会发生这样的事情她们后台给我拦截了，但是今天下午又开始接到电话了，打电话投诉她们说后台查询不到追踪不到，意思是我说谎，她们看不到没法解决，让我自己打12315或者工信部解决，我又继续投诉，之后有电话跟我联系说是客服经理，说以后会拦截这些号码，但是我五点半左右的时候又收到骚扰电话了。
据网络查询：10016是中国联通的电话营销专线，主要就是用于客服营销方面。
她们光推卸责任说是外呼打的，非让我孩子接电话问清楚什么是，我说九岁的孩子她也表达不清楚什么意思，她们说那就没办法了，让我自己设置拦截电话，但是来电显示就是10016，一开始让我自己报警处理，我就继续投诉，昨天又说她们也联系了外呼公司不在往我孩子号码上打了，但是昨天下午还是连续收到两个电话，她们说她们那不显示没办法追踪，争执了几句她们就让我打12345投诉，总是推卸责任。
市民称：今天又打电话找联通公司了，她们就说查询不到什么号码，之前的号码都是一些网站外呼公司打的，赔偿我50块钱话费，我说不同意，让她们把话费三倍赔偿给我，她们就说没有办法了，让我自己12345和工信部解决，不管了。
有问题就解决问题
这样服务态度对待用户
早晚会失去用户的信任
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