最近，饶平县浮滨镇的杨小姐遇到了一件烦心事，一个自己使用了好几年的手机号码，突然被别人注销了，究竟怎么回事？

杨小姐长期在深圳工作，去年底的一天，她突然发现自己一直在使用的潮州手机号没法用了，一查才知道，竟是被注销了。

杨小姐：我的卡从2013年开始买和使用，到2019年12月25日，卡注销了，运营商工作人员给我的答复就是身份证持有人拿身份证去注销这张卡，但是直到卡停机的时候，我没有接到任何运营商给我的电话，跟机主确认是不是要停机。

几经了解，杨小姐才得知自己的手机号码在2015年被绑定到了一个陌生人的名下。

杨小姐：当时买的时候没有实名认证，后期有说要实名认证，但是我忘记有没有实名认证，我正常使用的卡，也没有欠过钱，如果那个人拿身份证绑定我的号码，我的号码不应该要收到验证码之类才能绑定吗？所以我就不清不楚，我的号码怎么会跟他的身份证关联了？

电话号码被注销，给杨小姐的生活和工作带来一连串麻烦。

杨小姐：我所有的银行卡、信用卡，其它证件，支付宝之类，全都跟这个号码绑定的，加上我一些社交平台也需要收到手机验证码，现在完全没法收到，我现在跟一部分客户已经是失联的状态，非常麻烦。

为证明卡是自己的，杨小姐找出了当年购买这张电话卡的相关资料，但问题仍没能解决。

杨小姐：工作人员称需要我的服务密码，即是电话号码激活时的服务密码，但是我从2013年开始使用到目前为止，我已经忘记这个密码是多少。

为进一步了解情况，记者陪同杨小姐来到移动公司的营业网点咨询。

经资料核实及详细沟通，工作人员表示会尽快解决问题，让杨小姐恢复该手机号码的正常使用。

一个正常使用的手机号码，为何会无缘无故被注销，这中间究竟出了什么问题，运营商还是得拿出令人信服的说法。

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