下午去移动补办号码遇到问题，大家觉得我该怎么办好？

今天很倒霉，早上我的手机丢了。下午，我带了我的身份证，带了最近联系的朋友的号码，去移动大厅补办号码卡。
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　　 可是移动要求有：
　　1、号码卡的密码（这个我没有，包装早丢了）
　　
　　2、两个月内的充值日期，并且精确到月日（我的充值在两个月前，我实在是不记得了，但是我是在移动大厅充值的，他们如果能查询就可以查的）
　　
　　3、开通业务的日期（我用的是学校的短号集群，在学校时弄的，那么多学生，所以都没有发票，平且我不是跟大家一起入的，是我毕业后都某年才开通的，离现在好几年了，所以我真的忘了）
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　　4、最近联系的5个电话。（这个我有）
　　
　　上面的要求只要有3项就可以。可我只有一个。
　　
　　那么，我不要求把补卡，我只要求暂停号码的使用。为什么呢？
　　因为到年关了。我很怕小偷会用我的卡给我的朋友发短信骗钱。这种事情相信大家听了太多了。
　　所以我只要求暂停号码使用就好。我身份证都带了。
　　
　　可是移动还是不同意我的请求。
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　　难道我们的号码，如果丢了，如果没有上面要求的3样，就都不可以补办回来了吗？
　　
　　最重要的是，如果真的发生了，小偷用我的号码卡去诈骗的事情。移动是不是可以负责任？
　　
　　我为了杜绝这种事情发生，希望移动暂停号码使用，移动拒绝，那么，如果真的发生了诈骗事件，我是不是也可以起诉移动？
　　
　　请大家帮帮我。
　　我觉得是原则性的问题。我们每年给移动贡献了多少钱？移动又偷偷摸摸的扣了我们多少钱？
　　大家心里都有数，可是我们遇到问题的时候，移动却不给解决，并且态度恶劣。我们应该怎么办呢？

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